跳脫對傳統ERP的迷思

專欄作者：Mark Young

我認為應該跳脫對傳統ERP的迷思，從新的角度去思考這個軟體。在Web 2.0 的時代，對軟體的觀念已經跟過去大不相同了。既然我們採用BS (browser-server) 的架構，這是一個很好的機會。讓我們的軟體，可以融入 Web 2.0 的精神。※延伸閱讀：Simple Spark - Currently Tracking 8729 Apps

以下是幾點建議，提供各位參考：

1. 現在很多人開設E-Commerce 的網站，但賣了東西以後，卻沒有一個後台的管理軟體，例如：訂單管理、出貨管理、財務、會計……等。


2. 在E-Commerce之下，店主應該也需要做市場調查，消費趨勢調查等。但是這些調查，也不需要我們自己做，我們只要根據使用者所下的條件，幫他去各網站東抓西抓，找到相關的資料，整理一下，就是很好的調查報告了。



在傳統的ERP迷思底下，總認為 ERP的報表資料，就一定是從公司內部產生的；這樣的想法，會侷限我們的軟體功能，也不符Web 2.0 的精神；我們應該將整個網路世界，都看作是我們的資料來源。

幾個提供趨勢訊息的網站，供各位參考：


• Google Trends
• Quantcast - Open Internet Ratings Service
• Google Analytics
• The Web Analytics Association




3. 在Web 2.0 的時代，不但資料是由大家提供，甚至軟體本身都是由大家共同來建立的；換句話說，已經沒有任何一家公司或個人，可以（或應該）單獨決定一個軟體的所有功能了。例如：Google API或 Yahoo Pipe，他們提供工具，讓使用者自行開發網站的plug-in。



社交型網站『Ning 』是一個讓用戶架設屬於自己的social network的服務。用戶架設network可以有影片和照片的分享、部落格、討論區和透過RSS整合其他網站内容的機制。就是跟Google API 配合，提供Google 的社交網站套件，讓使用者去開發自己的社交網站。
※延伸閱讀：


• Stuckinbeta.com » Blog Archive » 用Ning.com架設你自己的social network!
• Google 小工具 API – 總覽




4. 既然我們採用BS（browser-server）的架構，功能上和e-mail、手機、即時訊息（例如：MSN、Skype）配合，也是順理成章之事。在上周於舊金山舉行的 Web 2.0 博覽會中 ，O'Reilly（就是封面有一隻動物的電腦書出版社）創辦人兼執行長 Tim O'Reilly 在他的主題演說中，提出了Web 2.0 在2008 年和未來的三大機會，其中最主要的就是Web 2.0在企業的應用。
   

   ※延伸閱讀：
   

   • YouTube - Tim O'Reilly at Web 2.0 expo in San Francisco 2008 Goals
   • 三藩市Web 2.0博覽會,Launchpad：六個新的創業之星) - 譯言翻譯
   
   

現在提到Web 2.0, 大家直覺想到的是個人，可見Web 2.0 在企業的應用，還有很大的揮灑空間。Web 2.0對企業來說，至少有兩點意義：

• 瞭解員工的想法，提高員工對企業的向心力和貢獻度。※延伸閱讀：IBM的企業2.0戰爭 « Mr.-Ms. Days - 網路, 資訊, 觀察, 生活
• 收集消費者的資料，進一步瞭解其中隱藏的訊息並能提供領先的服務。

最後，分享一2005年間設立的頗受歡迎、很有意思的「個人化首頁」網站 - Netvibes。 提供個人化的功能，此站之所以有趣，是因為所提供的資訊，都不是它自己的技術；換句話說，都是從各網站東拼西湊抓來的。它的頁面以AJAX架設，使用者可 自由移來移去，每個小框都是feed reader自動收集喜愛的部落格內容、iCal或其他網站提供的widget，讓使用者完全的掌控整個頁面的排版與感覺（look and feel）。※延伸閱讀：Mr. 6 - 個人化首頁「紅海戰場」與「網站量產」

電子商務 e-Commerce 的產業發展談起

圖象意念：WEB 2.0 知識分享相傳「授」「受」概念；來源：ALTphotos Photography Community
　
電子商務（Electronic commerce）絕對是一個蓬勃發展中的產業，是過去、現在及未來的趨勢。它的技術面及應用面都在持續擴展、創新中。這個新興產業的價值在於以「創意」（Innovation）為核心。
　
電子商務（EC，E-Commerce）指在網際網路（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，涵蓋了傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括：電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：網際網路、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
　
而廣義上的電子商務（EB，E-Business）則是指對整個商業活動實現電子化，也就是指應用電腦與網路技術與現代信息化通信技術，按照一定標準，利用電子化工具（有時 甚至指整個電子媒介領域，包括廣播、電視、電話通訊等等）來實現包括電子商務（或電子交易）在內的商業交換和行政作業的商貿活動的全過程。
　
想想10年前，幾近銷聲匿跡的『.com』網際網路泡沫化，當時多少投資者的夢想破碎，多少IT人員的大量出走，為了「圓一個淘金夢」，也因「夢想無限大」，經過多年的努力及研發，夢想被實現了，即所謂的「電子商務」；今天的電子商務，核心價值在於「創新、分享」，並且不局限於哪個族群、或專利於必須要懂得IT知識的人。它的價值在於「分享」，接近「WEB 2.0」觀念，是知識的分享，不但是「受的人」收惠，「給的人」同時可以得到極大的回饋，我將它歸納於知識經濟時代的產物。也是『回歸自然』，造物者的原意。
　
從目前的趨勢來看發展方向如『WEB 2.0』、『SaaS』、『SOA』服務導向架構（Service-oriented architecture）等等，此趨勢說明了「開放」、「創新」是確定的。但回頭看，這一切是建構於IT的架構上，所以，未來一定是以IT為基礎，但它已經不是一個屬於專業的IT，而是和我們大家的生活非常息息相關的IT。
　
在此分享給大家，意義深遠的文句：『The best things in life are free；You can’t be free if you don’t know Information Technology』。
不論你(妳)從事任何產業，細膩品味此句，可為金玉良言。
　

輕鬆一下，短片分享：The best things in life are free

即然我們已經談了這麼多，應該可以歸納出一個方向：

• 未來的方向基礎為IT。（所以不能不知道IT）
• 它的架構為開放式、創意的、個人化的。
• IT和我們的日常生活息息相關，每個人都身在其中。　
  

　
佛里曼/著『世界是平的』，能把握這個趨勢，在 21世紀才有競爭力。從企業的平台為出發點，技術已不是重點，應用及各自的專業知識（Domain Knowledge）才是可以發揮的重點。Internet 把地球抺平了，結果所帶來的應該是制度，但是要有制度以先，應該先建立「標準化」。在一個標準化的商業邏輯下建立商業制度，這樣才能走向全球化的視野。所以說企業的「SOP」標準流程（Standard Operation Process）是打開國際化的鑰匙，再讓精緻的企業專案管理『PM』導引進來。
　　
凡是與顧客簽訂合約的商業行為，大都與PM有關；PM已經成為大多數企業的必需品，其執行結果與「顧客滿意度」密切相關。