遍地黃金：耳屎、眼屎、鼻屎、都是屎

專欄作者：楊明一 博士

各位一看這主題，可別嫌噁心，任何語言都有這一部分，而且日常生活中常會用到；想知道英語中有關這一部分是怎麼說嗎？莊子說：「道在屎溺」（知北遊第廿二），現在我們來探討一下英語中有關這一部分的說法。

耳屎：叫「Earwax」，或簡稱「Wax」；（wax）是蠟，所以耳屎也就是耳中分泌像蠟的東西。

眼屎：叫「Gum」。（gum）的本意是指樹膠或樹脂；樹膠或樹脂是從樹中分泌出的黏液，會漸漸凝固，好像眼屎從眼中分泌出來一樣。（gum）也指口香糖（chewing gum）或牙齦。

鼻屎：叫「Booger」。請注意，鼻屎（booger）是乾的；如果是濕的，那是鼻涕，英文叫「Nasal Mucus」或「Snot」，要分清楚。

最後，要講正宗的屎，也就是大便，這一部分學問最大。

大便當動詞：有「Defecate」（及物和不及物動詞）、「Poop」（不及物動詞）、「Shit」（及物和不及物動詞）、和「Crap」（不及物動詞）等。

大便當名詞：有「Crap」，「Shit」，「Poop」，「Feces」等。這些通常指人或貓、狗的大便。

假如大便要講文雅點，也可以叫「Bowel Movement」，即腸蠕動、簡稱「BM」。

如果是動物的大便，而且是比較大坨的，像牛糞、馬糞、象糞、或獅子、老虎的大便，那通常是叫「Dung」。例如：「cow dung」是牛糞。

鳥糞叫：「Droppings」，請注意要用複數。

「Turd」是指一條大便；拉屎時，大便會分作好幾條拉出來；其中的一條，就叫「turd」。（請不要騷動。）

最後，希望各位不要「屎」亂終棄，沒事不要無的放「屎」。唉，拉拉雜雜寫了那麼多，真是「屎尿」未及啊。

網路行銷新趨勢

第一代的網站只是供人瀏覽，但是這種觀念已經落伍了；現在第二代的網站是要將人們連結起來，形成社群，並提供服務。


圖文作者：楊明一 博士

你以為現在只要架一個又酷又炫的互動式網站，就夠了嗎？現在網路行銷的新趨勢是，一切以顧客為尊；只要顧客會去的網站或會使用的應用軟件，都可以將服務嵌入其中，讓顧客只要隨時想得到他們的服務，就可以得到。以業者FedEx為例，他們已將服務整合進eBay的賣方網頁，使用者甚至不須要離開原來的畫面，就可以用FedEx來寄送貨物或追蹤貨物的寄達狀況。FedEx下一步，還要讓使用者在微軟的Outlook電子郵件中就可以連結到其服務。

為了進一步瞭解顧客的消費習慣和想法，有些企業會成立特別的網站，然後邀請人們上這個網站，定時填寫問卷調查和參與討論區的自由討論；這些被邀請的人有時會得到企業提供的獎勵，以提高其參與的意願。值得注意的是，往往從自由討論區得到的資訊，比從問卷調查得到的資訊還要豐富。他們觀察人們在討論區的彼此互動，從其一問一答之中，就獲益良多。

最大拍賣網eBay的討論區已經有超過六十億的留言，這其中含有多少資訊啊。eBay為了測試顧客對其網站的新功能的反應，成立了一個「Playgroun」試用網站，上面都是一些未正式開放的新功能，歡迎大家使用。你在這個網站上的點擊情形，都會被紀錄下來，供其後台的網站分析軟件作分析，例如對投標、購買和再次造訪的分析等等。

eBay在大約兩年前推出過一個新功能，就是當顧客搜尋某貨品時，也將該賣家提供的其他貨品一併列出；這個功能最後因反應不佳而取消了。這也是為何eBay決定成立這個網站的原因：他們希望新功能正式推出前，能經過試用，瞭解顧客的反應。最近有一個新功能蠻受歡迎的，那就是當滑鼠滾過貨品的縮小照片時，照片會自動放大。這個功能對珠寶首飾類特別有用，因為顧客希望能將貨品看得比較清楚。

戴爾電腦（Dell）利用網路行銷也不落人後。他們成立了一個「Dell Star Power」新網站，在這個網站上有名人拍的短片和戴爾電腦產品的資訊。你想要一台電腦而自己又沒錢買嗎？不用擔心。你可以利用這個網站，將名人的短片和你的願望以電子郵件寄給你的親朋好友。這些親朋好友不是本來要送你禮物嗎？現在請他們將原本要用來買禮物的錢，存進你在戴爾電腦的帳戶；所謂聚沙成塔，您就可以擁有一台戴爾電腦了，而且不花半毛錢。

一個以顧客為導向的網路經濟正方興未艾。企業透過網路以新的方式瞭解顧客的需求，網路行銷正在重塑傳統的市場行銷學。